Computer Fernwartung

Gerade für Firmen hat sich die Fernwartung der eigenen Computersysteme zu einer gern genutzten Möglichkeit entwickelt, um Fehler am EDV-System frühzeitig durch externe Experten beheben zu lassen. Mittels Internet kann ein Techniker über bestimmte Software-Programme auf die Computer einer Firma zugreifen, und Mausbewegungen oder Tastaturanschläge auf den PC übertragen.

Viele Unternehmen greifen mittlerweile auf die Fernwartung zurück, weil das Personal nicht mehr hausintern eingestellt werden muss und es damit Löhne und Lohnnebenkosten spart.

Bei der Fernwartung durch eine Computerfirma sollten einige vertragliche Vereinbarungen zur Absicherung der Firma getroffen werden. Vor allem in Punkto Verschwiegenheit und Datenschutz. Durch die Fernwartung erfolgt der Abruf von Daten von einem PC auf einen weiter entfernten PC. Der Techniker kann sich somit durch den Abruf ein Bild davon machen woran eine technische Störung liegen könnte. Durch VOIP (Voice over IP) ist es mittlerweile möglich, dass sich der Kunde und der Techniker über den PC unterhalten können und der Kunde einen aktiven Beitrag zur Fehlersuche leisten kann.

Neben der Überprüfung durch Techniker gibt es mittlerweile auch Programme zur unbeobachteten Fernsteuerung von Servern und Computern. Zur Nutzung dieser Software muss auf dem steuernden PC des Administrators die Software installiert werden, die automatisch alle Netzaktivitäten überwacht.

Für Firmen ist es wichtig eine Software zu wählen, die die gesendeten Daten nach 256 Bit verschlüsselt, und Daten oder Passwörter auf keinen Fall offen sendet. Weiter sollten Firmen bedenken wie viele Computer gewartet werden müssen. Dies ist vor allem aus Kostengründen wichtig, weil für jeden PC eine Lizenzgebühr zur Nutzung der Software anfällt.

Für Privatleute besteht ebenfalls die Möglichkeit mit einer Fernwartungs-Software von einem Notebook oder einem PC, auf den Computer zu Hause oder im Büro zuzugreifen. Eine empfehlenswerte Software ist zum Beispiel "Radmin 3.0". Enthalten ist dabei eine Software für den Rechner der ferngesteuert werden soll und ein Teil für den PC, an dem der Benutzer später zur Überprüfung sitzt.

Das Programm ist für 30 Tage kostenlos zu benutzen und kann daraufhin gegen eine Lizenzgebühr von 42 Euro freigeschaltet werden.

Eine Alternative zu "Radmin 3.0" ist eine Freeware, die in den Funktionen fast das gleiche leistet und zudem noch vollkommen kostenlos genutzt werden kann. Das Programm heißt "Ultra-VNC" und bietet sogar noch eine nachrüstbare Verschlüsselung.

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